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El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa para el procesamiento exitoso del cobro de los servicios y, posteriormente, la emisión de reservas.
Las políticas de cancelación y reembolso varían según el proveedor (aerolíneas, hoteles, operadores locales).
Traviajes se compromete a informar claramente las condiciones aplicables en cada reserva.
En caso de cancelación por parte del Cliente, podrán aplicarse cargos administrativos o penalidades del proveedor.
Los reembolsos, si son aplicables, se procesarán conforme a las políticas del proveedor y pueden demorar según el método de pago.
Para cambios o cancelaciones, el Cliente deberá contactar a Traviajes lo antes posible.
Traviajes ofrece asesoramiento y soporte para solicitudes de visa, pero la aprobación final depende de las autoridades de inmigración correspondientes.
La Agencia no garantiza la aprobación de la visa y no es responsable por rechazos o retrasos ajenos a su control.
El Cliente es responsable de cumplir con los requisitos documentales y de información solicitados.
Honorarios por servicios de asistencia de visa no son reembolsables tras la presentación de la solicitud.
Verificar la exactitud de todos los datos personales y de viaje antes de confirmar la reserva.
Cumplir con requisitos de visa, pasaporte y documentos de viaje vigentes.
Seguir recomendaciones de salud y seguridad, incluyendo vacunas o seguros de viaje.
Respetar las leyes y costumbres locales en los destinos visitados.
Traviajes actúa como intermediario entre el Cliente y los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores turísticos).
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La Agencia prestará asistencia razonable para resolver incidencias en viaje, sin asumir obligaciones más allá de las legalmente establecidas.
Traviajes no será responsable por circunstancias de fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conflictos bélicos, disturbios civiles, pandemias, cierres fronterizos o regulaciones gubernamentales que afecten el viaje.
En ningún caso la responsabilidad de Traviajes excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por los servicios reservados con la Agencia.
Traviajes recopila y procesa datos personales del Cliente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales de los EAU (PDPL).
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